关于快递包装处理的调查问卷(如何设计一份关于行包托运的调查问卷)

1.如何设计一份关于行包托运的调查问卷

就是出一些行包托运的问题和几个答案给他们选了`你是格式不会还是要求帮你弄份呢?问卷设计是一项十分细致的工作,一份好的问卷应做到:内容简明扼要,信息包含要全;问卷问题安排合理,合乎逻辑,通俗易懂;便于对资料分析处理。

一份问卷通常由三部分组成:前言、主体内容和结束语。 问卷前言主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明,包括问卷标题、调查说明及填表要求。

前言部分文字须简明易懂,能激发被调查者的兴趣。 问卷主体是市场调查所要收集的主要信息,它由一个个问题及相应的选择项目组成。

通过主体部分问题的设计和被调查者的答复,市场调查者可以对被调查者的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见倾向以及行为有较充分的了解。 问卷结束语主要表示对被调查者合作的感谢,记录下调查人员姓名、调查时间、调查地点等。

结束语要简短明了,有的问卷也可以省略。 3.问卷设计必须注意的问题。

问卷中问题提问合理、排列科学可以提高问卷回收率和信息的质量。 首先,文字要表达准确,不应使填卷人有模糊认识、如调查商品消费情况,使用“您通常喜人选购什么样的鞋?”就是用词不准确,因为“通常”“什么样”的含义不同的人有不同的理解,回答各异,不能取得准确的信息。

如改为具体的问题:“您外出旅游时,会选购什么牌号的旅游鞋?”这样表达就很准确,不会产生歧义。 OA居办公文档设备维修 典型案例1 客户对某产品的价格和服务质量感兴趣,询问消费者“您对它的价格和服务质量满意还是不满意?” [分析提示] 该问题实际上包括价格和服务质量两个方面的问题,结果“对价格不满意”、“对服务不满意”或“对价格和服务不满意”的被调查者可能回答“不满意”,该结果显然得不到客户想了解的信息。

因而,该问题应分为两个问题询问: “您对它的价格满意还是不满意?” “您对它的服务质量满意还是不满意?” 这样,客户可以分别得到某产品的价格和服务质量方面的信息。 其次,问卷要避免使用引导性的语句。

如设计问卷时,问“**牌号的旅游鞋质优价廉,您是否准备选购?”这样的问题将容易使填表人由引导得出肯定性的结论或对问题反感,简单得出结论,这样不能反映消费者对商品的真实态度和真正的购买意愿,所以产生的结论也缺乏客观性,结果可信度低。 典型案例2 某公司想把某电视节目制作成VCD盘,配调查其潜在市场,所设计的问卷中标题和说明部分均表明调查是关于该电视节目的。

问卷首先要求被调查者列举最喜欢的三个电视节目(开放题),结果该节目名列榜首,98%的被调查者声称最喜欢该节目。 OA居办公文档设备维修 [分析提示〕 显然结果是有偏差的,原因是标题和说明部分给出了该节目的名称,使得被调查者先对该节日产生或加深了印象,从而诱导被调查者在回答自己喜爱的节目时,有意无意地给出这一节目名称,导致结果再现偏差。

再次,问卷问句设计要有艺术性,避免对填卷人产生刺激而不能很好地合作。如下面两级问句: A:您至今未买电脑的原因是什么? (a)买不起 (b)没有用 (c)不懂 (d)软件少 B:您至今未购买电脑的主要原因是什么? (a)价格高 (b)用途较少 (c)性能不了解 (d)其他 显然B组问句更有艺术性,能使被调查者愉快地合作。

而A组问句较易引起填卷人反感、不愿合作或导致调查结果不准确。 最后,问卷不要提不易回答的问题。

这里可能有两种情况:一种是涉及填卷人的心理、习惯和个人生活隐私而不愿回答的问题,即使将其列入问卷也不易得到真实结果。遇有这类问题,如果实在回避不了,可列出档次区间或用间接的方法提问。

如调查个人收入,如果直接询问,不易得到准确结果,而划分出不同的档次区间供其选择,效果就比较好。另一种是时间久、回忆不起来或回忆不准确的问题。

OA居office automation ju 决定每个问题的措辞 决定总的措辞,就是将已定类型和内容转化为标准提问的依据以及被调查者能够理解并根据其回答的问题。表面看来,这一阶段不过是确定用词语气,然而其作用却是至关重要的。

措辞不当往往会使被调查者误解题意或拒绝回答,引起计量误差,从而直接影响数据质量,事后弥补非常困难,而且成本太高。 在这一步骤实践中,经常出现的问题有: (l)词不达意,问题的措辞没有准确反映问题的内容。

造成这类问题的原因一般有:措辞错误,无法表达原意;模棱两可,令人产生歧义;缺少重要句子成分等。 例如,在某调查中有单选题询问“贵公司从事的生产活动”,而现实中许多公司兼营多种产品活动,选择时仅按照备选答案的顺序,选出见到的第一个自己公司从事的产品活动,而非最主要的产品活动,显然得出的答案有偏。

(2)被调查者无法正确理解问题。其原因主要有: ①缺少必要的定义说明。

调查对象是非专业人员时,可能不理解某些专业词语的含义。 [典型案例 3] 某VCD光盘生产厂家就市场潜力派员访问调查,询问: OA居请问您是否使用过VCD 2.0版本技术? □使用过 □没有使用过 □不知道 [分析提示] 因为不知道什么是2.0版本技术,有些被调查者可能已使用过却选择了。

2.关于邮政速递业务的问卷调查?

1。

邮政EMS 2。 顺丰速递顺丰公司在网上举办的“2008年国内快递最具有竞争力企业”综合调查中名列十强企业之一,位居第二位,仅次于邮政EMS。

注:一、国内快递是指从事国内异地快递和同城快递;二、排行榜依据:1、市场份额(快件量、营业收入、增长率);2、服务能力(服务城市范围、网点密度、销售价格水平、服务产品品种、呼叫中心接通率、信息化水平、承诺服务内容);3、服务水平(申诉率、315投诉率、快递服务测试结果、问卷调查等);4、知名度与美誉度(企业形象、企业文化、客户评价、行业评价)。

3.大家帮忙设计一份有关物流服务需求的问卷调查表

广西百家物流企业问卷调查表</TR>;【2007-07-02】 【作者/来源 / 】 企业负责人 联系电话 联系人

一、企业概况

1.企业名称 ,成立时间 。

2.所在城市 ,地址 ,邮政编码 。

3.本企业类型(在字母下√):A运输型物流企业,B仓储型物流企业,C综合服务型物流企业,D物流代理企业。

4.企业性质:A国有或国有控股,B股份制,C外资或合资,D民营,F其他。

二、企业资产、人员结构和装备情况

1.截至2006年底,企业总资产 亿元,净资产 亿元。总员工 人,管理人员 人,其中大专以上 人,中专以上 人,专业物流管理人员 人,其中具有物流管理高级资质的人员 人,具有物流管理中级资质的人员 人,具有物流管理初级资质的人员 人;拥有车辆总数为 辆,其中微型载货车 辆,轻型载货车 辆,中型载货车 辆,重型载货车 辆,集装箱货车 辆,冷藏车 辆,其他特种车辆 辆,装卸设备 辆(台);仓储总面积 平方米,其中库房面积 平方米,露天货场面积 平方米。

2.企业总收入:2004年 万元,2005年 万元,2006年 万元。

三、业务构成及辐射范围

1.下设的分公司、配送中心或办事处(不包括由其他法人企业代理的合作营业点)共___________个,其中:本市 个,本省 个,省外国内 个,国外 个。

2.业务辐射范围:本市业务占 %,区内业务占 %,区外国内业务占 %,国外业务占 %。

3. 本企业的业务项目(在字母下√):A运输,B储存,C装卸,D包装或分装,E流通加工,F配送,G物流代理,H第三方物流业务,I其他物流增值服务

4. 本企业前三项的主营业务及比重分别 。

5. 目前第三方物流业务量占本企业业务总量的比重是 。

四、物流技术和信息化建设

(一)是否建立了:(请在空格中打√)

1. 订单管理系统(OMS),是:____ 否:______

2. 仓库管理系统(WMS),是:_____否:______

3. 运输管理系统(TMS),是:_____否:______

4. 企业资源管理系统(ERP),是:____ 否:____

(二)外部是否和客户实现了联网:

1. 货物追踪系统,是:______ 否:_______

2. 单证传递系统,是:______ 否:______

3. 资金结算系统,是:______ 否:______

4.是否具有物流服务方案设计决策支持系统:是:_____ 否:____

(三)信息化建设(在选项空格中√)

1.企业总部各部门间信息管理是否实现电子网络化:

是 ,否 。

2.总部是否与各分公司、配送中心、办事处实现了联网:

全部实现联网 ,部分联网 ,没有联网 。

3.是否开设了企业网站:是 ,否 。

五、目前影响和制约本企业业务发展的主要因素有哪些?

1.

2.

3.

4.

5.

6.

六、进一步提高本企业物流专业化水平和竞争力的主要措施有哪些?

1.

2.

3.

4.

七、扶持广西物流企业发展的政策建议。

答:

4.快递问卷调查之后的调查报告怎么写?

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

(一)标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“**关于****的调查报告”、“关于****的调查报告”、“****调查”等。另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

(二)正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1.前言。有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题。

2.主体。这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3.结尾。结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召。

5.本人要做一个关于物流服务与客户满意度调查研究的调查问卷 请问是不

本人从事物流行业12年,目前负责物流销售培训;你理解的思路大概是对的,关键是问那些问题,以零担物流运输客户物流服务满意度调查问卷为例,通常要调查询问的是在运输时效、物流价格、服务态度、货物安全性(含货损货差两种)、收发货便利情况等5方面展开,这五方面也就是决定了一家物流公司品牌影响力的核心!在设置问卷时要采用由浅入深的设置步骤,要客户多回答封闭式问题(例如三选一),同时需要找对调查对象,通过相关小礼物等获得顾客的好感才能调研到有价值的信息,否则等于白搞,希望对你有用。

6.我是一个学生,准备要写一份关于物流的调查报告不知道从何下手

为了解我国目前大中型企业的物流运作现状,掌握市场操作中供需情况,中国仓储协会于2000年3—4月,组织了第二次全国范围内的物流供求状况调查。回收146份有效问卷。结果分析如下。

一、回收问卷的构成比例:其中生产企业90家、商业企业20家、物流企业36家。生产企业中三资企业43家,外商独资企业14家。从事电信、电子与家电的企业35家。物流企业中亦有三资企业7家。

二、物流执行主体:生产企业原材料物流的执行主体主要是供货方,占46%,成品销售物流中,24.1%的执行主体是公司,16.1%是第三方,59.8%是采用两种形式;与1999年第一次调查数据相比,全由第三方代理的比例上升7个百分点。商业企业物

流执行主体76.5%为公司本身。

三、外包企业物流:调查表明在有第三方代理的情况下,生产企业使用第三方的数量通常有2—10家;商业企业使用第三方一般有10家以上,这说明目前我国的生产企业和商业企业物流“外包”主要以“分包”为主,总体来看代理的比例很小,约lO%左右,可见企业物流被严重分割。而且生产企业外包,物流主要集中在干线发运,其次是市内配送和仓储、再次是包装;商业企业的外包、物流在市内配送、仓储和干线发运方面比例均等,这说明生产企业和商业企业物流“外包”的侧重点不同。

四、付款方式:在结算物流费用的过程中,最常用付款方式是首先各项物流费用分开核算,对生产企业而言其次依总量协议;对商业企业而言其次则按销售比例提成。

五、付款期限:调查表明82.5%的生产企业和75%的商业企业,在付款给物流服务商时,

7.在我国,快递包装的主要问题有哪些

在我国,快递包装的主要问题有

1,过度包装

快递公司的员工为了保护商品不被损坏和缩短打包的时间,打包时常常选用超过商品本身所需尺寸的包装盒,在这个“超大”的包装盒里再塞入大量的“无效”填充物;封包时使用过量的胶带。

2、包装材料的非绿色化

对于我国的快递业来说,快递包装的包装材料主要有纸板、聚苯乙烯泡沫塑料板、硬纸盒、塑料袋和气泡袋等等,这些包装材料多数是不可回收利用、难以降解的。

3,无回收再利用的标准

快递公司的包裹客户物品的包装中,多数的包装在到达客户手中后,由客户当作垃圾扔掉。

4,包装一次性使用,无循环性

5,快递包装缺乏行业标准。

关于快递包装处理的调查问卷

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